ceo 29 agus 23

SB-IPB Gelar CEO Forum tentang “Increase Employee Service Excellent for Customer Satisfaction”

(Bogor, 29 Agustus 2023) Sekolah Bisnis IPB menghadirkan Ahmat Setiabudi (GM HRD dari Hisana Group) dalam kegiatan CEO Forum. Kegiatan ini dimoderatori oleh Siti Jahroh, PhD dengan peserta mahasiswa magister SB-IPB.

Ahmat Setiabudi mengangkat topik tentang “Increase Employee Service Excellent for Customer Satisfaction”. Hisana berawal dari gerai kecil UMKM yang menjual ayam goreng tepung dan kemudian berkembang menjadi franchise yang besar di seluruh Indonesia. Menurut Ahmat Setiabudi, dalam bisnis food and beverage rasa merupakan faktor yang penting. Bumbu tepung dan ayam yang disajikan harus panas dan fresh. Hal ini membuktikan bahwa Hisana mementingkan rasa dan kualitas yang baik untuk memuaskan pelanggan agar dapat melakukan repeat order dan menjadi pelanggan setia Hisana. Hisana juga menyajikan produk mereka dengan inovasi menu makanan lainnya dengan menyajikan variasi berbagai macam saus dan olahan daging ayam lainnya.

Ahmat Setiabudi mengungkapkan Employee Service Excellent merupakan faktor penting yang menjadi kunci kesuksesan suatu bisnis fast food. Hisana menerapkan Employee Service Excellent dengan menjaga dengan ketat pelayanan karyawan Hisana di seluruh gerai di Indonesia. Dalam hal ini sebagai pelaku bisnis harus pintar memilih Customer Service Excellent yang ideal dengan model bisnis yang sedang dijalani. Hisana juga mengontrol kualitas rasa 6 bulan sekali dengan menggunakan blind test untuk memastikan rasa dari Hisana masih sesuai dengan konsumen dan bisa bersaing dengan kompetitor. Keunggulan Hisana di kelas bisnis menjadikan Hisana pelopor rasa yang paling enak dengan kombinasi yang varian.

Hisana Group berupaya untuk mengembangkan Hisana menjadi brand besar dengan beragam kuliner di Indonesia. Bapak Ahmat Setiabudi menjelaskan bahwa dalam menghadapi perkembangan, Hisana mengedepankan pemenuhan kebutuhan pelanggan. Meskipun beberapa gerai harus ditutup akibat pandemi COVID-19 pada tahun 2021-2022, Hisana tetap bertahan dengan memahami segmen pelanggan dan berinovasi dengan layanan delivery. Pelayanan yang baik dan rasa produk menjadi fokus penting dalam mempertahankan pelanggan, dan konsep Employee Service Excellence menjadi kunci utama kesuksesan Hisana dalam bisnis makanan cepat saji. Hisana menerapkan prinsip-prinsip seperti Keunggulan Layanan, Kualitas Produk, dan Kebersihan Gerai untuk mencapai hal ini. Melalui program-program seperti orientasi pegawai baru, pelatihan on-the-job, dan kompetisi antar gerai, Hisana berusaha membangun sumber daya manusia yang mendukung keunggulan layanan karyawan. (Edwin Adhiwena/Lisani Alhay Lusarno)

OSCA8564

Mahasiswa SB-IPB Pelajari Inovasi dan Kreativitas Bisnis Berkelanjutan ke Malaysia

(Kuala Lumpur, 18-20/5/23) Mahasiswa Magister Manajemen dan Bisnis Sekolah Bisnis IPB (SB-IPB) angkatan E83 yang didampingi oleh Dosen dan Tenaga Kependidikan Sekolah Bisnis IPB University yaitu Dr. Idqan Fahmi dan Hapriza Aprilia, S.Hut., melakukan kegiatan International Business Exposure ke Malaysia pada tanggal 18 – 20 Mei 2023 dengan Tema “Achieving #IPBnesian who is critical, innovative, creative, problem-solving, and competitive in the global industry”. Kegiatan tersebut merupakan bagian dari Mata Kuliah Kapita Selekta Bisnis dan Manajemen yang bertujuan untuk meningkatkan eksposur mahasiswa terhadap berbagai praktik bisnis dan manajemen di tingkat global.

Mahasiswa SB-IPB mengunjungi Kumpulan Media Karangkraf (Karangkraf) yang merupakan grup bisnis yang dimiliki oleh Dato (Dr) Hussamuddin Haji Yaacub yang berbisnis di berbagai bidang antara lain percetakan, mall, kesehatan dan stasiun TV. Kunjungan tersebut disambut oleh Founder Karangkraf dan dilanjutkan dengan sesi diskusi yang bertema “Believe in the company’s own ability to continue to survive and transform in this disruptive era” serta company tour untuk melihat dan mempelajari rangkaian proses produksi percetakan dan mengunjungi studio “Di Sebalik Isu Bersama FY”. Pada saat yang sama, mahasiswa dan tim pendamping juga bertemu dengan Menteri Agama Malaysia yakni Adjung Datuk Dr. Hj Mohd Na’im Hj. Mokhtar yang juga sedang melakukan pertemuan di Karangkraf.

Selain Karangkraf, mahasiswa juga mengunjungi Universiti Teknologi Malaysia (UTM) Holdings Sdn. Bhd. (UTM Holdings) dan berdiskusi bersama Mr. Izham Ismail (Director Digital Investment Relation Malaysia Digital Economy Corporation/MDEC) dan Mr. Ahmad Kamil bin Khusairi (Chief Executive Office) dengan tema diskusi “Talk on Sustainable Business Through Innovation & Creativity”. UTM Holdings mempunyai lini bisnis antara lain produk biomedis, produk vaksin hewan, benih pertanian, produk makanan dan minuman, pembiayaan syariah, manajemen properti dan fasilitas, perhotelan, pengembangan manajemen proyek, jasa konsultan, pelatihan bersertfikat, percetakan dan toko buku.

Selanjutnya, mahasiswa bertemu dengan Atase Pendidikan dan Kebudayaan Kuala Lumpur, Prof. Dr. Muhammad Firdaus, S.P, M.Si yang juga merupakan dosen pengajar di SB-IPB dan berdiskusi tentang masalah hubungan ekonomi Indonesia-Malaysia dan Studi di Malaysia. Pimpinan rombongan yakni Dr. Idqan Fahmi diberikan kesempatan sebagai Khotib sholat jumat yang dilaksanakan di KBRI. Kegiatan dilanjutkan dengan City Tour dan Cultural Exchange ke Dataran Merdeka, Twin Tower, Central Market, Batu Cave, Putra Jaya, dan beberapa pusat bisnis di Malaysia.

Mahasiswa SB IPB University dengan mengikuti kegiatan ini diharapkan mampu memperkaya wawasan dan praktik bisnis skala global. Saat yang sama, kegiatan International Business Exposure juga memperluas jejaring dan kerjasama mahasiswa yang sebagian besar adalah eksekutif dan pebisnis dengan mitra bisnis dan pendidikan di negara tujuan. (Misri)

Penyambutan Mahasiswa Baru E64 Dan E65

Sekolah Bisnis IPB pada hari Senin 10 Juli 2017 dan Sabtu 15 Juli 2017 menyambut dua kelas angkatan baru Program Magister Manajemen yang akan memulai perkuliahan pada bulan Juli 2017. Dua kelas tersebut terdiri dari kelas E64 yakni kelas Eksekutif Jakarta serta E65 kelas Eksekutif Bogor. Adapun total mahasiswa yang diterima pada periode tersebut sebanyak 74 orang yang terbagi dalam 2 kelas yakni 38 orang kelas Eksekutif Jakarta dan  26 orang kelas Eksekutif Bogor.
Proses yang dilakukan oleh SB-IPB untuk menyeleksi 74 mahasiswa tersebut dilakukan melalui Tes Potensi Akademik, Tes Psikotes serta Tes Bahasa Inggris selama dua hari sehingga diharapkan mampu menyeleksi orang-orang terbaik untuk bergabung di SB-IPB. Sesuai dengan tagline IPB yakni “Mencari dan Memberi yang Terbaik“.
Senin (10 Juli 2017) malam, mahasiswa kelas E65 disambut oleh Bapak Dr. Aji Hermawan selaku Wakil Dekan Bidang Akademik dan Kemahasiswaan. Dalam sambutanya, beliau menyampaikan ucapan selamat karena para mahasiswa telah lulus melalui serangkaian tes serta memberikan semangat kepada mahasiswa agar lulus tepat waktu dan tepat mutu sehingga mampu menjadi insan berguna dan siap memberikan kiprah terbaik dimana pun ia berada.
Sedangkan penyambutan mahasiswa kelas E64 pada hari Sabtu, 15 Juli 2017 dilaksanakan oleh Bapak Prof. Dr. Syamsul Maarif selaku Ketua Program Studi Pascasarjana SB-IPB. “Mahasiswa SB harus mampu membuktikan kwilitasnya terutama dalam bidang bisnis pertanian, kelautan dan biosains tropika sebagai core value IPB serta mampu melalui proses pembelajaran dengan baik dan benar”, tutur beliau.
Rangkaian penyambutan mahasiswa baru dilanjutkan dengan agenda dinamika kelompok pada masing-masing kelas agar saling mengenal serta mampu bekerja dalam tim sebagai satu kesatuan yang utuh dalam menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang ada.
Selamat datang dan selamat bergabung di SB-IPB. (misri)

Mahasiswa Sekolah Bisnis IPB meraih Juara 1 sebagai Peneliti Muda Terbaik dalam Forum Riset Ekonomi dan Keuangan Syariah IV

Mahasiswa Sekolah Bisnis IPB meraih Juara 1 sebagai Peneliti Muda Terbaik dalam Forum Riset Ekonomi dan Keuangan Syariah IV yang diselenggarakan oleh Otoritas Jasa Keuangan RI, Ikatan Ahli Ekonomi Islam Indonesia dan Universitas Brawijaya.